Datos de confianza y facturación
La información que un responsable de finanzas, legal o ingeniería suele pedir antes de aprobar un proveedor, reunida en un solo lugar. Cada punto enlaza al texto vinculante de nuestros Términos del servicio o de nuestra Política de privacidad.
Quién opera TikTools
TikTools es operado por B4Battle LLC, 131 Continental Drive, Newark, DE 19713, United States. Las referencias a TikTools en nuestros Términos del servicio se refieren a B4Battle LLC.
Contacto: [email protected]. Los datos de contacto completos están en la sección 15.6 de los Términos del servicio.
Métodos de pago
Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. En la página de pago también se ofrece PayPal para los planes API y Agency; allí se muestran los periodos de facturación en los que está disponible. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Los planes se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que pagaste (Términos del servicio, sección 5.2).
Facturas
Los pagos con tarjeta incluyen una factura emitida a través de Stripe. En la página Facturación puedes ver cada factura en línea o descargarla en PDF.
En Datos de facturación, en la misma página, puedes añadir el nombre de una empresa o un nombre completo, una dirección de facturación con el país y, en los países compatibles, un número de IVA o ID fiscal. Estos datos aparecen como "Bill to" (Facturar a) en las facturas creadas después de guardarlos. Las facturas ya emitidas conservan los datos con los que se emitieron.
Los pagos con PayPal se confirman con el recibo propio de PayPal. No aparecen en la lista de facturas, y los Datos de facturación solo se aplican a los pagos con tarjeta. Si necesitas una factura a nombre de una empresa, paga con tarjeta.
Reembolsos
Los planes API y Agency no son reembolsables: la evaluación Sandbox de 7 días existe para que verifiques el producto antes de pagar. Si un servicio falla de forma comprobable por nuestra parte (una caída prolongada), o se te cobró dos veces o por error, reembolsamos o abonamos el importe afectado. Las horas de lectura de la app TTS son la única excepción: cada cuenta puede recibir un reembolso de sus horas no utilizadas. Las secciones 5 y 16 de los Términos del servicio contienen todas las reglas.
El texto vinculante está en las secciones 5 y 16 de los Términos del servicio.
De dónde vienen los datos
tik.tools lee la actividad de TikTok LIVE visible públicamente: quién está en directo, rankings y clasificaciones, regalos, chat y actividad de los espectadores en directos públicos. Realizamos nuestra propia recopilación de estos datos públicos y los conservamos, junto con las estadísticas de creadores y donadores derivadas de ellos, para alimentar los rankings, el historial y los análisis.
Cuando tu app se conecta a un directo a través de la API, le retransmitimos los eventos en tiempo real y no conservamos una copia independiente para tu cuenta. Registramos métricas de uso como el número de solicitudes y las tasas de error para operar el servicio y aplicar los límites de cada plan (consulta la sección 5 de la Política de privacidad).
TikTools es independiente y no está afiliado a TikTok ni cuenta con su respaldo. TikTok puede cambiar o restringir el acceso a su plataforma en cualquier momento; la sección 5.5 de los Términos del servicio explica qué significa eso para tu plan.
Cómo usa la extensión de Chrome para agencias tu TikTok Backstage
La extensión de elegibilidad viene con los planes Agency y solo se puede descargar desde una cuenta de agencia con sesión iniciada. Se ejecuta en tu propio navegador Chrome y trabaja con la cuenta de Backstage en la que ya tienes la sesión iniciada allí. Se conecta a tik.tools con tu inicio de sesión de tik.tools, no con una clave de API, y cada solicitud que nos envía requiere un plan Agency activo.
En Backstage hace un solo tipo de solicitud: la comprobación de elegibilidad para invitaciones que usa el propio Backstage, para hasta 30 usuarios de creadores a la vez y con una pausa entre lotes. No envía invitaciones, no escribe a creadores ni cambia ninguna configuración de la agencia. Para hacer una comprobación puede abrir o recargar una pestaña de Backstage. Si activas las comprobaciones automáticas o en cola, hace la misma comprobación según un horario o cuando abres Backstage.
Cuando haces clic en Connect, la extensión envía a tik.tools la sesión de Backstage de ese navegador (sus cookies de Backstage, que incluyen la sesión iniciada, y los tokens de solicitud que usa Backstage) junto con el ID de tu agencia en Backstage. Lo conservamos hasta 24 horas, vinculado a tu cuenta de tik.tools, para que los resultados se registren en la agencia de Backstage de la que provienen y nunca en otra agencia. Nuestros servidores no lo usan para hacer solicitudes a TikTok: las comprobaciones se ejecutan en tu navegador.
tik.tools nunca recibe tu contraseña de TikTok. Inicias sesión en Backstage en la propia página de TikTok. Un ajuste opcional para cambiar de cuenta puede guardar una contraseña de Backstage en la extensión: se queda en el almacenamiento de la extensión de ese navegador y solo se escribe en el formulario de inicio de sesión de TikTok. Al cambiar de cuenta, la extensión cierra la sesión de Backstage en ese navegador borrando sus cookies de inicio de sesión de Backstage.
La extensión recomienda conectar una cuenta de Backstage aparte con permiso para invitar, en lugar de la cuenta personal del propietario de la agencia, porque las comprobaciones en gran volumen pueden hacer que TikTok marque una cuenta.
Qué envía a tik.tools: la región y la lista que elegiste y, por cada creador comprobado, el usuario, el ID de usuario de TikTok, el apodo, la foto de perfil y el resultado que devolvió Backstage (elegible, solo con invitación premium, ya invitado o en tu agencia, o no elegible, con el motivo que indica Backstage). Con el cambio de cuenta activado, también envía el correo de inicio de sesión de la cuenta de Backstage en uso. Lo usamos para mostrar el estado de cada creador en tu roster, tableros y rankings, para quitar de la cola de tu equipo los nombres ya comprobados y para aplicar los límites de comprobación de tu plan y el ritmo por hora de cada cuenta de Backstage.
Nuestra política de privacidad explica qué nos envía la extensión, por qué, cuánto tiempo lo conservamos y quién puede verlo.
Estado del servicio
La página de estado muestra el estado actual de la API y del sitio web. Desde que empezó la medición, también muestra la disponibilidad por día a partir de una comprobación que hacemos cada minuto, y cada incidente con su hora de inicio y de fin. Los días sin medición se omiten, nunca se rellenan.