Affidabilità e fatturazione: i fatti

Chi gestisce TikTools

TikTools è gestito da B4Battle LLC, 131 Continental Drive, Newark, DE 19713, United States. Nei nostri Termini di servizio, i riferimenti a TikTools indicano B4Battle LLC.

Contatto: [email protected]. I recapiti completi si trovano nella sezione 15.6 dei Termini di servizio.

Metodi di pagamento

I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe. Per i piani API e Agency, al momento del pagamento è disponibile anche PayPal; la pagina di pagamento indica per quali periodi di fatturazione è disponibile. Non vediamo né salviamo mai il numero completo della tua carta.

I piani si rinnovano automaticamente. Puoi annullare in qualsiasi momento e il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato (Termini di servizio, sezione 5.2).

Fatture

I pagamenti con carta includono una fattura emessa tramite Stripe. Nella pagina Fatturazione puoi visualizzare ogni fattura online o scaricarla in PDF.

In Dati di fatturazione, nella stessa pagina, puoi aggiungere una ragione sociale o un nome completo, un indirizzo di fatturazione con il paese e, per i paesi supportati, una partita IVA o un codice fiscale. Questi dati compaiono come "Bill to" (Intestatario) sulle fatture create dopo il salvataggio. Le fatture già emesse mantengono i dati con cui sono state emesse.

I pagamenti PayPal sono confermati dalla ricevuta di PayPal stessa. Non compaiono nell'elenco delle fatture e i Dati di fatturazione si applicano solo ai pagamenti con carta. Se ti serve una fattura intestata a un'azienda, paga con carta.

Rimborsi

I piani API e Agency non sono rimborsabili: la valutazione Sandbox di 7 giorni esiste per farti verificare il prodotto prima di pagare. Se un servizio è dimostrabilmente non funzionante per causa nostra (un'interruzione prolungata), oppure ti è stato addebitato un importo due volte o per errore, rimborsiamo o accreditiamo l'importo interessato. Le ore di lettura dell'app TTS sono l'unica eccezione: ogni account può ottenere un rimborso delle ore non utilizzate. Le sezioni 5 e 16 dei Termini di servizio contengono tutte le regole.

Il testo vincolante si trova nelle sezioni 5 e 16 dei Termini di servizio.

Da dove arrivano i dati

tik.tools legge l'attività pubblicamente visibile delle LIVE di TikTok: chi è in live, classifiche, regali, chat e attività degli spettatori nelle dirette pubbliche. Effettuiamo una nostra raccolta di questi dati pubblici e li conserviamo, insieme alle statistiche su creator e gifter da essi derivate, per alimentare le classifiche, lo storico e le analisi.

Quando la tua app si collega a una diretta tramite l'API, le inoltriamo gli eventi in tempo reale e non conserviamo una copia separata per il tuo account. Registriamo metriche di utilizzo come il numero di richieste e i tassi di errore per gestire il servizio e applicare i limiti dei piani (vedi la sezione 5 della Privacy policy).

TikTools è indipendente e non è affiliato né approvato da TikTok. TikTok può modificare o limitare l'accesso alla propria piattaforma in qualsiasi momento; la sezione 5.5 dei Termini di servizio spiega cosa significa per il tuo piano.

Come l'estensione Chrome per agenzie usa il tuo TikTok Backstage

L'estensione di idoneità è inclusa nei piani Agency e si può scaricare solo da un account agenzia con accesso effettuato. Funziona nel tuo browser Chrome e con l'account Backstage a cui hai già effettuato l'accesso lì. Si collega a tik.tools tramite il tuo accesso a tik.tools, non con una chiave API, e ogni richiesta che ci invia richiede un piano Agency attivo.

In Backstage effettua un solo tipo di richiesta: il controllo di idoneità agli inviti che Backstage stesso utilizza, per un massimo di 30 handle di creator alla volta, con una pausa tra un gruppo e l'altro. Non invia inviti, non scrive ai creator e non modifica alcuna impostazione dell'agenzia. Per eseguire un controllo può aprire o ricaricare una scheda di Backstage. Se attivi i controlli automatici o in coda, esegue lo stesso controllo secondo una pianificazione o quando apri Backstage.

Quando fai clic su Connect, l'estensione invia a tik.tools la sessione Backstage di quel browser (i suoi cookie di Backstage, inclusa la sessione di accesso, e i token di richiesta usati da Backstage) insieme all'ID della tua agenzia in Backstage. La conserviamo fino a 24 ore, collegata al tuo account tik.tools, in modo che i risultati vengano registrati sotto l'agenzia Backstage da cui provengono e mai sotto un'altra agenzia. I nostri server non la usano per fare richieste a TikTok: i controlli vengono eseguiti nel tuo browser.

tik.tools non riceve mai la tua password di TikTok. Accedi a Backstage dalla pagina di TikTok stessa. Un'impostazione facoltativa per il cambio account può salvare una password di Backstage nell'estensione: resta nella memoria dell'estensione di quel browser e viene digitata solo nel modulo di accesso di TikTok. Quando cambi account, l'estensione disconnette quel browser da Backstage eliminando i suoi cookie di accesso a Backstage.

L'estensione consiglia di collegare un account Backstage separato con permesso di invito invece dell'account personale del titolare dell'agenzia, perché controlli in grandi volumi possono portare TikTok a segnalare un account.

Cosa invia a tik.tools: la regione e l'elenco che hai scelto e, per ogni creator controllato, l'handle, l'ID utente TikTok, il nickname, la foto profilo e il risultato restituito da Backstage (idoneo, solo invito premium, già invitato o nella tua agenzia, oppure non idoneo, con il motivo indicato da Backstage). Con il cambio account attivo, invia anche l'email di accesso dell'account Backstage in uso. Li usiamo per mostrare lo stato di ogni creator nel tuo roster, nelle bacheche e nelle classifiche, per togliere i nomi già controllati dalla coda del tuo team e per applicare i limiti di controllo del tuo piano e il ritmo orario per ogni account Backstage.

La nostra informativa sulla privacy spiega cosa ci invia l'estensione, perché, per quanto tempo lo conserviamo e chi può vederlo.

Stato del servizio

La pagina di stato mostra lo stato attuale dell'API e del sito web. Dall'inizio delle misurazioni mostra anche la disponibilità giornaliera, ricavata da un controllo che eseguiamo ogni minuto, e ogni incidente con l'ora di inizio e di fine. I giorni senza misurazione vengono omessi, mai riempiti.