Fatos sobre confiança e cobrança
As informações que um revisor financeiro, jurídico ou de engenharia costuma pedir antes de aprovar um fornecedor, reunidas em um só lugar. Cada item leva ao texto vinculante dos nossos Termos de Serviço ou da nossa Política de Privacidade.
Quem opera o TikTools
O TikTools é operado por B4Battle LLC, 131 Continental Drive, Newark, DE 19713, United States. As referências ao TikTools nos nossos Termos de Serviço significam B4Battle LLC.
Contato: [email protected]. Os dados de contato completos estão na seção 15.6 dos Termos de Serviço.
Formas de pagamento
Os pagamentos com cartão são processados pelo Stripe. O PayPal também é oferecido na finalização da compra para os planos API e Agency; a página de pagamento mostra os períodos de cobrança em que ele está disponível. Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Os planos são renovados automaticamente. Você pode cancelar a qualquer momento, e seu plano continua ativo até o fim do período pago (Termos de Serviço, seção 5.2).
Faturas
Os pagamentos com cartão vêm com uma fatura emitida pelo Stripe. Na página Cobrança, você pode ver cada fatura on-line ou baixá-la em PDF.
Em Dados da fatura, na mesma página, você pode adicionar o nome de uma empresa ou um nome completo, um endereço de cobrança com país e, nos países compatíveis, um número fiscal ou de IVA. Esses dados aparecem como "Bill to" (Cobrar de) nas faturas criadas depois que você os salva. As faturas já emitidas mantêm os dados com que foram emitidas.
Os pagamentos via PayPal são confirmados pelo próprio recibo do PayPal. Eles não aparecem na lista de faturas, e os Dados da fatura valem apenas para pagamentos com cartão. Se você precisa de uma fatura em nome de empresa, pague com cartão.
Reembolsos
Os planos API e Agency não são reembolsáveis: a avaliação Sandbox de 7 dias existe para você testar o produto antes de pagar. Se um serviço comprovadamente falhar do nosso lado (uma queda prolongada), ou se você foi cobrado duas vezes ou por engano, reembolsamos ou creditamos o valor afetado. As horas de leitura do app TTS são a única exceção: cada conta pode receber um reembolso das horas não utilizadas. As seções 5 e 16 dos Termos de Serviço trazem todas as regras.
O texto vinculante está nas seções 5 e 16 dos Termos de Serviço.
De onde vêm os dados
O tik.tools lê a atividade publicamente visível do TikTok LIVE: quem está ao vivo, rankings e classificações, presentes, chat e atividade dos espectadores em transmissões públicas. Fazemos nossa própria coleta desses dados públicos e os mantemos, junto com as estatísticas de criadores e doadores derivadas deles, para alimentar os rankings, o histórico e as análises.
Quando o seu app se conecta a uma transmissão pela API, repassamos os eventos a ele em tempo real e não mantemos uma cópia separada para a sua conta. Registramos métricas de uso, como número de requisições e taxas de erro, para operar o serviço e aplicar os limites dos planos (veja a seção 5 da Política de Privacidade).
O TikTools é independente e não é afiliado ao TikTok nem endossado por ele. O TikTok pode alterar ou restringir o acesso à sua plataforma a qualquer momento; a seção 5.5 dos Termos de Serviço explica o que isso significa para o seu plano.
Como a extensão do Chrome para agências usa o seu TikTok Backstage
A extensão de elegibilidade vem com os planos Agency e só pode ser baixada a partir de uma conta de agência conectada. Ela roda no seu próprio navegador Chrome e funciona com a conta do Backstage em que você já está conectado nele. Ela se conecta à tik.tools pelo seu login na tik.tools, não por uma chave de API, e toda solicitação que nos envia exige um plano Agency ativo.
No Backstage, ela faz um único tipo de solicitação: a verificação de elegibilidade para convites que o próprio Backstage usa, para até 30 usuários de criadores por vez, com uma pausa entre os lotes. Ela não envia convites, não manda mensagens para criadores e não altera nenhuma configuração da agência. Para fazer uma verificação, ela pode abrir ou recarregar uma aba do Backstage. Se você ativar as verificações automáticas ou em fila, ela faz a mesma verificação conforme um agendamento ou quando você abre o Backstage.
Quando você clica em Connect, a extensão envia à tik.tools a sessão do Backstage daquele navegador (os cookies do Backstage, que incluem a sessão de login, e os tokens de solicitação que o Backstage usa) junto com o ID da sua agência no Backstage. Guardamos isso por até 24 horas, vinculado à sua conta da tik.tools, para que os resultados sejam registrados na agência do Backstage de onde vieram e nunca em outra agência. Nossos servidores não usam isso para fazer solicitações ao TikTok: as verificações rodam no seu navegador.
A tik.tools nunca recebe a sua senha do TikTok. Você entra no Backstage pela própria página do TikTok. Uma configuração opcional de troca de conta pode salvar uma senha do Backstage na extensão: ela fica no armazenamento da extensão daquele navegador e só é digitada no formulário de login do próprio TikTok. Ao trocar de conta, a extensão desconecta aquele navegador do Backstage apagando os cookies de login do Backstage.
A extensão recomenda conectar uma conta do Backstage separada, com permissão para convidar, em vez da conta pessoal do dono da agência, porque verificações em grande volume podem fazer o TikTok sinalizar uma conta.
O que ela envia à tik.tools: a região e a lista que você escolheu e, para cada criador verificado, o usuário, o ID de usuário do TikTok, o apelido, a foto de perfil e o resultado retornado pelo Backstage (elegível, apenas convite premium, já convidado ou na sua agência, ou não elegível, com o motivo informado pelo Backstage). Com a troca de conta ativada, ela também envia o e-mail de login da conta do Backstage em uso. Usamos isso para mostrar o status de cada criador no seu roster, quadros e rankings, para tirar da fila da sua equipe os nomes já verificados e para aplicar os limites de verificação do seu plano e o ritmo por hora de cada conta do Backstage.
Nossa Política de Privacidade explica o que a extensão nos envia, por quê, por quanto tempo guardamos e quem pode ver.
Status do serviço
A página de status mostra o estado atual da API e do site. Desde o início das medições, ela também mostra a disponibilidade por dia, obtida de uma verificação que fazemos a cada minuto, e cada incidente com horário de início e de fim. Dias sem medição ficam de fora, nunca são preenchidos.