Confiance et facturation : les faits

Qui exploite TikTools

TikTools est exploité par B4Battle LLC, 131 Continental Drive, Newark, DE 19713, United States. Dans nos Conditions d'utilisation, les références à TikTools désignent B4Battle LLC.

Contact : [email protected]. Les coordonnées complètes figurent dans la section 15.6 des Conditions d'utilisation.

Moyens de paiement

Les paiements par carte sont traités par Stripe. PayPal est également proposé au paiement pour les offres API et Agency ; la page de paiement indique les périodes de facturation pour lesquelles il est disponible. Nous ne voyons ni ne stockons jamais ton numéro de carte complet.

Les offres se renouvellent automatiquement. Tu peux résilier à tout moment, et ton offre reste active jusqu'à la fin de la période payée (Conditions d'utilisation, section 5.2).

Factures

Chaque paiement par carte donne lieu à une facture émise via Stripe. Sur la page Facturation, tu peux consulter chaque facture en ligne ou la télécharger en PDF.

Dans Informations de facturation, sur la même page, tu peux ajouter une raison sociale ou un nom complet, une adresse de facturation avec le pays et, pour les pays pris en charge, un numéro de TVA ou fiscal. Ces informations apparaissent dans la rubrique "Bill to" (Facturé à) des factures créées après leur enregistrement. Les factures déjà émises conservent les informations avec lesquelles elles ont été émises.

Les paiements PayPal sont confirmés par le reçu de PayPal lui-même. Ils n'apparaissent pas dans la liste des factures, et les Informations de facturation s'appliquent uniquement aux paiements par carte. Si tu as besoin d'une facture au nom d'une entreprise, paie par carte.

Remboursements

Les offres API et Agency ne sont pas remboursables : l'évaluation Sandbox de 7 jours existe pour que tu puisses vérifier le produit avant de payer. Si un service est manifestement défaillant de notre côté (une panne prolongée), ou si tu as été débité deux fois ou par erreur, nous remboursons ou créditons le montant concerné. Les heures de lecture de l'app TTS sont la seule exception : chaque compte peut obtenir un remboursement de ses heures non utilisées. Les sections 5 et 16 des Conditions d'utilisation contiennent toutes les règles.

Le texte qui fait foi figure aux sections 5 et 16 des Conditions d'utilisation.

D'où viennent les données

tik.tools lit l'activité TikTok LIVE visible publiquement : qui est en live, les classements, les cadeaux, le chat et l'activité des spectateurs sur les lives publics. Nous assurons notre propre collecte de ces données publiques et les conservons, avec les statistiques de créateurs et de donateurs qui en sont dérivées, pour alimenter les classements, l'historique et les analyses.

Lorsque ton app se connecte à un live via l'API, nous lui relayons les événements en temps réel et ne conservons pas de copie distincte pour ton compte. Nous enregistrons des statistiques d'utilisation comme le nombre de requêtes et les taux d'erreur pour faire fonctionner le service et appliquer les limites des offres (voir la section 5 de la Politique de confidentialité).

TikTools est indépendant et n'est ni affilié à TikTok ni approuvé par TikTok. TikTok peut modifier ou restreindre l'accès à sa plateforme à tout moment ; la section 5.5 des Conditions d'utilisation explique ce que cela implique pour ton offre.

Comment l'extension Chrome pour agences utilise votre TikTok Backstage

L'extension d'éligibilité est incluse dans les offres Agency et ne peut être téléchargée que depuis un compte agence connecté. Elle fonctionne dans votre propre navigateur Chrome, avec le compte Backstage auquel vous y êtes déjà connecté. Elle se connecte à tik.tools via votre connexion tik.tools, pas avec une clé API, et chaque requête qu'elle nous envoie exige une offre Agency active.

Dans Backstage, elle n'effectue qu'un seul type de requête : la vérification d'éligibilité aux invitations que Backstage utilise lui-même, pour 30 identifiants de créateurs au maximum à la fois, avec une pause entre les lots. Elle n'envoie pas d'invitations, n'écrit pas aux créateurs et ne modifie aucun réglage de l'agence. Pour lancer une vérification, elle peut ouvrir ou recharger un onglet Backstage. Si vous activez les vérifications automatiques ou en file d'attente, elle lance la même vérification selon un calendrier ou à l'ouverture de Backstage.

Quand vous cliquez sur Connect, l'extension envoie à tik.tools la session Backstage de ce navigateur (ses cookies Backstage, dont la session de connexion, et les jetons de requête utilisés par Backstage) ainsi que l'identifiant de votre agence dans Backstage. Nous la conservons jusqu'à 24 heures, liée à votre compte tik.tools, afin que les résultats soient classés sous l'agence Backstage d'où ils proviennent et jamais sous une autre agence. Nos serveurs ne l'utilisent pas pour envoyer des requêtes à TikTok : les vérifications s'exécutent dans votre navigateur.

tik.tools ne reçoit jamais votre mot de passe TikTok. Vous vous connectez à Backstage sur la page de TikTok elle-même. Un réglage facultatif de changement de compte peut enregistrer un mot de passe Backstage dans l'extension : il reste dans le stockage de l'extension de ce navigateur et n'est saisi que dans le formulaire de connexion de TikTok. Lors d'un changement de compte, l'extension déconnecte ce navigateur de Backstage en supprimant ses cookies de connexion Backstage.

L'extension recommande de connecter un compte Backstage distinct disposant du droit d'inviter plutôt que le compte personnel du propriétaire de l'agence, car des vérifications en grand volume peuvent amener TikTok à signaler un compte.

Ce qu'elle envoie à tik.tools : la région et la liste choisies et, pour chaque créateur vérifié, l'identifiant, l'ID utilisateur TikTok, le pseudo, la photo de profil et le résultat renvoyé par Backstage (éligible, invitation premium uniquement, déjà invité ou dans votre agence, ou non éligible, avec le motif donné par Backstage). Si le changement de compte est activé, elle envoie aussi l'e-mail de connexion du compte Backstage utilisé. Nous nous en servons pour afficher le statut de chaque créateur dans votre roster, vos classements et tableaux, pour retirer les noms vérifiés de la file de votre équipe, et pour appliquer les limites de vérification de votre offre ainsi que le rythme horaire par compte Backstage.

Notre politique de confidentialité précise ce que l'extension nous envoie, pourquoi, combien de temps nous le conservons et qui peut y accéder.

État du service

La page de statut indique l'état actuel de l'API et du site. Depuis le début des mesures, elle affiche aussi la disponibilité par jour, issue d'une vérification que nous effectuons chaque minute, ainsi que chaque incident avec son heure de début et de fin. Les jours sans mesure sont omis, jamais complétés.